Clausuran oficina de EDESA tras denuncias por trato indigno y falta de infraestructura

FRENTE A FRENTE.-En una medida contundente ante el acumulamiento de quejas vecinales, el Ente Regulador de los Servicios Públicos dispuso la inhabilitación inmediata de la oficina de atención comercial de EDESA, ubicada en Zuviría al 900. La decisión surge tras una serie de inspecciones que confirmaron las precarias condiciones a las que eran sometidos los usuarios.

Un foco de irregularidades

El organismo regulador constató que el local no cumplía con los estándares básicos para la atención al público. Entre las falencias más graves detectadas se encuentran:

• Hacinamiento: Usuarios obligados a esperar amontonados en la vía pública.

• Falta de mobiliario: Escasez de sillas en el interior del local para quienes lograban ingresar.

• Demoras críticas: Tiempos de espera que exceden cualquier margen razonable.

• Vulneración de derechos: Incumplimiento sistemático de la Ley de Prioridades, afectando directamente a adultos mayores y personas con discapacidad.

"Atención indigna"

Desde el Ente Regulador fueron tajantes respecto al estado de la sucursal: "La gente no es atendida de manera digna. A la fecha, los usuarios se amontonan en la vereda y no se respeta la ley de prioridades", señalaron fuentes oficiales al explicar el porqué del cierre.

El futuro del servicio y sanciones

Ante este escenario, se le ha otorgado a EDESA un plazo de 60 días para reubicar sus operaciones en una nueva oficina dentro de la zona aledaña que sí cuente con la infraestructura necesaria.

Sin embargo, el traslado no será la única consecuencia: el Ente ya inició un proceso sancionatorio contra la distribuidora de energía eléctrica debido a la gravedad de las infracciones constatadas durante los operativos de control.