Defensa del Consumidor: realizan controles en comercios por las fiestas de fin de año

La Municipalidad de Salta realiza controles en locales comerciales de la ciudad, para verificar el cumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor, ante la proximidad de las celebraciones de Navidad y Fin de año.

Durante el recorrido, agentes de la Dirección de Defensa del Consumidor y Atención al Inquilino, constataron que se cumpla con la exhibición de precios de los productos, ofertas, promociones y el uso de medios pagos como tarjetas de crédito.

Como resultado, se observó que en determinados comercios ofrecían productos navideños al por mayor y menor, pero con una indicación poco clara que podía llevar a la confusión. Se intimó a que la cartelería tenga una descripción precisa para no incurrir en la infracción al deber a la información en los términos del art. Artículo 04 de la ley 24.240 de Defensa del Consumidor y art. 10 inc A del decreto 274/19 de lealtad comercial. 

En este marco, desde el municipio se recomienda a los vecinos de la ciudad que al momento de realizar sus compras tengan en cuenta lo siguiente:

1) No debe haber diferencia de precios entre el pago en efectivo, pago con tarjeta débito o tarjeta de crédito en un solo pago o inclusive transferencia bancaria o a través de billeteras virtuales.

2) Antes de retirar los productos del local, verifica que estén en condiciones y consulta cuales son las modalidades de cambio.

3) No debe existir diferencia de precio entre lo que está exhibido en góndola, vidriera o la publicación on line y lo que efectivamente se cobra.

4) Si se ofrece financiación, debe aclararse el costo financiero total (CFT).

5) Solicitar facturas o tickets por la compra del producto.

6) Todo producto nuevo tiene garantía de 6 meses y en caso de usados de 3 meses.

7) En caso de adquirir productos alimenticios, verifiquen la fecha de vencimiento o bien plazo máximo para el consumo.

8) Para todo reclamo al comercio, pedir el Libro de Quejas para dejar asentado, el mismo es una prueba esencial en el caso de inicio de actuaciones administrativas o judiciales.

Para más información dirigirse a las oficinas de la Dirección General de Defensa del Consumidor y Atención al Inquilino ubicada en avenida Paraguay 1240, de 8 a 14.

Los vecinos también pueden comunicarse al correo electrónico [email protected] , al teléfono 4160900 interno 1597 o vía whatsapp al 3872542826.